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Envío

¿Cuándo se gestiona mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en España, dependiendo de la demanda.
Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante los fines de semana y vacaciones y las temporadas de rebajas.
Los pedidos se gestionarán dentro de 24-72 horas después de la confirmación del pago.
¿Cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Una vez su paquete salga de nuestra tienda, espere de 3-5 días hábiles.
Ante la situación actual de la pandemia global COVID-19 los plazos de entregas podrían verse afectados y demorar en más días.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard) y pagos con PayPal, bizum

Devoluciones y cancelaciones

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los
14 días posteriores a la recepción de su pedido.


Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original, incluidos
los accesorios, manuales y documentación.


Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los
enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos
rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros
no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.

 

Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. CODX PLAYER se reserva el
derecho de negar cualquier devolución.

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para comenzar el proceso
de devolución.

Por favor, incluya la siguiente información:

  1. Número de orden
  2. Comprobante de compra
  3. Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
  4. Dirección de entrega completa
  5. Número telefónico de contacto

En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso
como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en
que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez
que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos
defectuosos.

Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de
envío y manipulación.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de
crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14
días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se
registrará el crédito en su cuenta.


Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún
tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su
pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea
realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta
que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni
cancelarse.

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